契約更新月の３ヶ月前、大和リビングより「更新後に1000円の賃料値上げをする」旨が記載された通知が届きました。
値上げの理由は「経営に関わる経済情勢の変動」 とのこと。
明確な理由とは思えず、どう対応したらいいのかを徹底調査しました。
結果的に値上げを回避できたので、その方法を記載します。
- 賃料の値上げ通知が届いた方
- これから大和リビング賃貸で契約を考えている方
※ちなみに私が住んでいた物件は、足立営業所が管理する物件です。
大和リビングでは賃料値上が多い？
そもそも大和リビングでは値上げが多いのでしょうか？
「大和リビング 値上げ」検索したところ、数ページ分の結果が出てきました。
賃貸物件数が上位を占める大和リビングで、これが多いと取るか少ないと取るかは人それぞれかもしれません。
しかし、同じ体験をしている方も多くいることがわかりました。
この値上げは妥当なのか？ – 調査した２つのこと
今回の値上げの理由は「経営に関わる経済情勢の変動」です。
値上げを求める行為は、違法でも悪でもありません。
以下のような正当な理由があれば、対応すべきだと考えられているようです。
- 周りの賃貸に比べ、対象の賃貸の家賃が安いとき
- 地価や物価が上昇したとき
この内容に基づき、今回の家賃値上げの正当性を調査してみました。
【調査①】周りの家賃相場
周りの家賃相場を検索し、住んでいる物件と比較します。
① SUUMO や HOME’S などで、住んでいる物件と似ている条件の家賃相場を調べる
- 同じような築年数
- 同じような駅からの距離
- 同じ間取り（㎡）
② suumo の家賃相場情報 等を利用して調べる
以下のリンクから、対象エリアの家賃相場を検索できます。
【SUUMO】全国の賃貸家賃相場・賃料相場の目安を調べる
ぱっと見て相場がわかるので、参照にするのに便利なページです。
【調査②】地価の変動率
地価が上昇すると賃主が負担する固定資産税も上がる可能性があるため、そういった場合は値上げに対応する必要があると考えられます。
そのため、地価の変動率も調べます。
土地価格マップ や 土地代データ などで済んでいる地域の地価を検索できます。
私の場合、わずかながらに下落していることがわかったので、この事実を交渉に利用することができました。
【調査①・②の結果をもとに】管理会社にお問い合わせ
家賃相場や地価を調べても納得できなかったので、そのデータをもとに管理会社にお問い合わせをしました。
【１回目】電話でお問い合わせ
通知書に記載されているお問い合わせ先が電話のみだったので、まずは電話でお問い合わせしました。
「経済情勢の変動に関わる値上げ」の通知が届きました。
賃主の固定資産税が増えたなど、確証の得られる理由があれば、メールでデータをお送りいただけますか？
物件担当の方より連絡させていただきます。
電話でのご連絡で大丈夫でしょうか？
仕事で取れない時間があるので、メールでお願いします。
物件担当の者が電話をしたい場合、何時がご都合が良いでしょうか？
言った言わないのトラブルを避けるため、メールでいただいてもいいでしょうか？
承知しました。その旨も物件担当の者に伝え、連絡させて頂きます。
- 値上げの根拠となるデータを要求すること
- いざというときに専門家に相談する際の証拠となるよう、メールで連絡をもらうこと
- このとき、返事の期限を設定していたらベター
- 通話はできるだけ録音すること
この後、一週間経っても音沙汰はありませんでした。
その上、値上げ後の家賃で更新の契約書が届いてしまいました。
大和リビングには、入居者専用の「D-room」アプリがあるため、そこから再びお問い合わせをすることにしました。
【２回目】お問い合わせフォームよりお問い合わせ
電話でのお問い合わせから丁度１週間後、下記の内容で D-room アプリよりお問い合わせしました。
先週、賃貸の値上げに関するご相談を電話にてさせていただきました。
内容としては、「経済情勢の変動に伴う値上げ」の通知が届いたため、その裏付けとなるようなデータをメールでいただきたい、とお願いいたしました。
お手数ですが、確認の程よろしくお願いいたします。
すると、今度は翌日に下記の内容で返信が来ました。
裏付けとなる根拠は以下の通りです。
① 全国的に賃料の見直しをさせていただいているところです。
② 2,000円のＵＰを目指しているのですが、そうもいかないので1,000円でご案内しております。
③ 他部屋の賃料が記載
（ 他の住人はこれだけ払っています、との意味合い ）
④ 近傍家賃 〇〇駅徒歩10分圏内 1LDK XX円～XX円
⑤ 〇〇号室（私の部屋）は最上階の角部屋であるため、立地、築年数、付帯設備を比較してもXX円（更新後の値段）は妥当だと思われる
④については、suumo の家賃相場で調べる値段より、約１万円ほど高い料金が記載されていました。
⑤の付帯設備については、この賃貸はインターネット無料でしたが、回線速度が遅くとても不安定な状態でした。
また、電話でもお問い合わせフォームでもお願いした証拠となる「データ」は添付されていなかったため、以下の内容で返信しました。
①②③ですが、「経営に関わる経済情勢の変動」というのは、賃主様が負担している固定資産税が上がってしまった、というような事実はないということでしょうか？
私が住んでいる約２年分築年数が経過していること、それに対し地価の変動率はー〇〇%ということを踏まえても、1000円の賃料UPを行うという判断に至ったデータをいただけますと幸いです。
（地価の参照リンクを２つ添付）
④に関しましては、〇〇駅徒歩10分以内の平均賃料は〇〇万だとネットに記載がありますが、各物件によっても、似た条件の物件の料金には開きがあるようです。
この更新のタイミングで賃料を上げるという判断の決定的な裏付けのようには受け取れませんでした。
（家賃相場の参照リンクを２つ添付）
⑤の付帯設備に関して、お願いがございます。
以前貴社にご相談させていただいたWi－Fi環境ですが、この機会に検証しましたが依然として不安定です。
いただいた中継機を利用してもネットの閲覧さえ難しいため、賃料を3000円下げていただけないか、ご検討いただけますと幸いです。
引っ越しなどのことも余裕を持って決めていきたいので、〇月〇日までに賃主様と貴社の回答を返信いただければと思います。
- 主張の根拠となる地価や家賃相場などのデータを添付すること
- 付帯設備（私の場合Wi-Fi）や周辺環境（騒音など）に不都合があれば主張すること
- 引っ越しの検討など、賃主に不利になり得る事実があれば伝えること
→より良い物件があれば、引っ越しの検討をお勧めします
- 回答期限を設けること
→「期限が過ぎても返事がなければ、解約する」など、次のステップを考えておきます
（この時、回答期限はこのメールを送信した18日後に設定しました）
この後、回答期限当日の夕方になっても音沙汰がありませんでした。
営業所の Close 10分前に確認のためにもう一度電話しましたが、留守番になったため返事を諦めました。
その間に新しい引っ越し先と契約しましたが、夜7時頃、担当者より返信が届きました。
お問い合わせ頂きました「経営に関わる経済情勢の変動」というのは固定資産税の上昇ではなく、あくまでも貸主である大和リングマネジメントの一企業としての経費の上昇ということで考えております。
1,000円UPというのは、弊社管理している近傍物件家賃の平均値から算出しています。
Wi-Fiにつきましては今一度、通信状況をIOT D-room受付センターへ相談して頂ければ、更に対策を講じると思いますのでよろしくお願いいたします。
最後に今回の更新につきましては、もちぱん様との良好な関係を継続していきたいと思いますので家賃を据え置きにて更新契約をさせて頂こうと思います。
最終的に賃料は据え置きという結果になりました。
まとめ
私の場合は1000円の値上がりでしたが、２年の契約で考えると2万4000円もの額になります。
もちろん、調査や交渉にも労力が必要なので、「月々1000円払った方が楽」、と思われる方もいらっしゃるかと思います。
ただ、賃料の値上げに少しでも疑問を感じた場合は、私たちが家賃を支払う上で、説明を受ける権利があります。
地価や周辺賃貸の相場などを検索し、交渉してみてくださいね。
また、退去の精算時にも余分な請求をされないようにするため、徹底的に調べました。
以下の記事で情報共有させていただきます。
【おまけ】個人的な感想
ここからは私の個人的な感想ですが、足立営業所のレスポンスの悪さは不誠実だと感じました。
- 電話で問い合わせても、その後のメールが来ない。
- メールが来ても、データ（証拠）が来ない。
- 余裕を持って回答期限を設定しても、その日の夜まで一切連絡が来ない。
- 回答期限の営業時間内に確認のため電話したことや、解約手続きを取った旨を返信しても、もちろん返信は来ない。
さらに、値上げの具体的な理由としても「自分の会社の経費が上がったため」ということに、
「ああ、そうですか。それは払わなきゃ」とは、個人的にはならなかったです。
それは、物価や地価などの周辺環境は一切関与していないということからです。
例えば、私たちのお給料がこのコロナ禍で不安定になり、生活費がひっ迫したとしても、
「生活が苦しいので、賃料を下げてください」とのお願いは、通常通らないですよね。
もし今回の賃料値上げを断ったとしても、また更新の時にこういった通知が来そうだな、とネガティブな印象が残りました。
また、「大和リビング 足立営業所」で口コミを調べると、評価は 1.8 です（2021/9/27 現在）。
「住む」と決める前に、営業所の下調べもしておくことの重要性を学びました。
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