【大和リビング】退去精算トラブルを予防しても円満に終わらなかった件

大和リビングから届いた賃料値上げの通知をきっかけに、引っ越しを決意しました。
（詳細は以下の記事をご覧ください）

退去時に適切に精算してもらえるよう、トラブル予防のための徹底調査をしました。


結果的に請求金額は0円でしたが、円満ではなかった足立営業所とのやりとりも記載していきます。

※この記事は「リベラルアーツ大学」やNPO法人「賃貸トラブルたすけ隊」さんの公式サイトを元に対応しています。

解約時の心得

まず、賃貸を退去するすべての方に役立つ心得をご説明します。

【心得１】解約申請後のやりとりは全てメールで

メールとして、記録に残すことのメリットは以下の通りです。

「今後のやりとりは、言った言わないなどのトラブルを避けるため、メールでお願いいたします。」
といった内容をメールで伝えておくことが大切です。
※D-room アプリから解約申請を行う場合は、上記を備考欄に記載しましょう。


電話でのやり取りが必要な場合は、通話を録音しておくことが大切です。
録音機能がない場合は、無料の録音アプリが手軽に手に入ります。

【心得２】立ち合いはしない

私の賃貸の場合は立ち合いは不要でしたが、退去時に立ち合いをする賃貸はたくさんあるかと思います。


立ち合いをすると、身に覚えのないような部屋の傷や汚れについても言及されることがあるようです。
もしそこで認めてしまうと、精算時に上乗せされてしまう可能性があります。


立ち合いを求められたら、基本的にはお断りしましょう。

【心得３】退去完了時の連絡がミソ

私が住んでいた賃貸の場合は、メールで退去完了の連絡が必須でした。
もし必須ではない場合でも、連絡して下記の内容を必ず伝えてください。

ガイドライン？原状回復？減価償却率？　と疑問に思われた方は、ぜひ賃貸トラブルたすけ隊さんの公式サイトを一読されることをお勧めします。


もし十分に調べる時間がなかったとしても、上記４点は必ず伝えておきましょう。
トラブルの予防になります。


この結果、私の場合は請求金額は0円（最初の契約時に支払ったハウスクリーニング代のみ）で、日割り分の家賃や共益費が返金されました。

解約精算時にトラブルが発生したら？

トラブルが起こった場合、どこに相談したら良いのでしょうか？


相談費用が無料の消費者ホットラインや法テラスなどがありますが、私がいざという時に利用しようと考えていたのは、やはり「賃貸トラブルたすけ隊」さんでした。


有料（月額490円～、いつでも解約可能）でYoutubeのメンバーになると、LINE や Twitter で個別に専門的なサポートを受けられます。


ただし、サポート対象は以下に限られる点は注意が必要です。

足立営業所の残念な対応

ここからは足立営業所の残念だった点を、個人的な視点から記載していきます。

【対応１】１か月以上精算完了の連絡なし

退去完了の連絡後に営業所からの返信はなかったのですが、「返金までには退去から1か月程度かかる」旨が D-room アプリに記載されていたので、待っていました。


しかし、返金どころか精算完了の連絡もなかったので、退去から1か月と9日後、こちらから電話をすることにしました。


すると当日中に担当者から折り返しがあり、すぐに精算明細書を新居に送ってくれることになりました。
こちらからアクションしなければ、返金されなかったのでは…？

【対応２】謎の電気代請求

解約日前日までに新居に引っ越しが終わり、退去完了連絡を送っていました。


しかし精算内訳を確認すると、もういないはずの解約日に電気代47円がかかってる…？
（私の賃貸では、大和リビング専用の電気が供給されていました）


考えてみても、備え付けのエアコンの待機電気と、24時間運転している風呂場の換気扇くらいしか思い当たることがありません。


調べたところ、47円はエアコン1～2時間分の電気代と同等のようです。
精算書の実施日を確認すると、ちょうど解約日のようでした。
おそらく、部屋のチェックをする際に利用したエアコンの費用だと推測しています。


返金予定日が1ヶ月近く遅れている上に、チェック時の電気料金まで引かれるのか？と、
金額は小さいですが、あまりいい気持ちではありませんでした。


精算書の承認をする前に、念のため問い合わせてみました。

この時、同時並行で精算内訳について問い合わせていた件もあり、2往復ほどのやり取りをしました。
１通メールを送るごとに、返事を3日待ちましたが、以下の回答が来ました。

明細には、チェックの実施日が解約日の日付ではっきり記載されていますが…。
47円のために割く労力ではない、と以下のメールを送って諦め、精算を承認することにしました。

もちろん、返信は来ませんでした。
待機電気と風呂の換気扇で月1500円かかっているとしたら、大和リビングの電気は相当高額です。
あり得ません。

まとめ

退去精算の際、領収書の添付や減価償却率の記載をお願いするなんて、面倒臭い人だと思われる！
と思いますよね。


しかし、精算で支払いを請求されるとしたら、その内訳を詳しく説明してもらうのは当然のこと、と思うようになりました。


例えば、私たちが会社の経費で支払いをするとき、必ず領収書などの明細書が必要ですよね。
これと同じことだと思います。


賃貸に関わることはお金が大きくかかるものなので、余分な費用を引かれないように、ご紹介した内容を参照にしていただけますと幸いです。

【おまけ】大和リビングに実際住んでみての感想

大和リビングに約２年住んでの個人的な感想をまとめてみました。
以下の感想は、賃貸によって差があるかと思いますので、あくまでも参考程度に見ていただけますと幸いです。
　

　

無料インターネットがあると、「Wi-Fiを別途購入しなくて済み、お得！」と思っていましたが、
不安定なため、結局別途購入することになりました。


無料と言えど、共益費の内訳に含まれている可能性があります。
回線速度は契約前に確認しておく方が良いと思いました。


家自体はとっても生活しやすく、快適でした。


ただ、家のデザイン性や機能性だけでなく、いざという時に安心できる対応を受けたいという方は、入居前に管理会社の口コミなどをチェックされてくださいね！

さいごに

この記事は、「リベラルアーツ大学」と「賃貸トラブルたすけ隊」が提供する情報をもとに、自分なりに実践した体験談を記載しています。
有益な情報に感謝。